Obchodní podmínky

Tyto obchodní podmínky upravují vztah mezi poskytovatelem služeb Michaela Drobná, IČO 72558555, se sídlem náměstí 5. května 60, 411 17 Libochovice (dále jen „poskytovatel“), a klientem při rezervaci a čerpání služeb BodyPulse, zejména EMS tréninků, programů, permanentek a souvisejících služeb.

Odesláním závazné objednávky, rezervace nebo nákupem programu klient potvrzuje, že se s těmito obchodními podmínkami seznámil.

Rezervace je možné vytvářet prostřednictvím rezervačního systému BodyPulse, případně jiným způsobem umožněným konkrétní provozovnou. Rezervace je platná po jejím potvrzení systémem nebo poskytovatelem.

Konkrétní lhůta pro vytvoření, změnu nebo zrušení rezervace je stanovena příslušnou provozovnou a je klientovi zobrazena v rezervačním systému před dokončením rezervace.

Poskytovatel je oprávněn rezervaci z provozních nebo mimořádných důvodů změnit či zrušit. V takovém případě klientovi nebude daný vstup bez náhrady odečten.

Aktuální cena služby nebo programu je uvedena v rezervačním či objednávkovém systému před dokončením objednávky. Klient před potvrzením objednávky vidí částku, kterou má uhradit, a měnu platby.

Online platby jsou zpracovávány prostřednictvím platební brány GoPay. Poskytovatel nemá přístup k úplným údajům platební karty klienta. Rezervace vyžadující online platbu je definitivně potvrzena po úspěšném potvrzení platby, není-li u konkrétní služby uvedeno jinak.

Při zahájení online platby může být vybraný termín dočasně blokován po dobu nezbytnou k dokončení platby. Pokud platba není řádně dokončena, dočasná blokace může zaniknout a termín může být znovu nabídnut dalším klientům.

Rozsah programu, počet vstupů, cena, doba platnosti a případné další podmínky jsou uvedeny u konkrétní nabídky před jejím zakoupením. Vstupy lze čerpat pouze v době platnosti příslušného programu, není-li poskytovatelem stanoveno jinak.

Podmínky opakovaných plateb nebo pravidelného programu BodyPulse+ musí být klientovi zobrazeny před jeho aktivací, včetně ceny a frekvence účtování, pokud je opakovaná platba využívána.

U vybraných služeb, zejména programu BodyPulse+, může klient sjednat předplatné hrazené prostřednictvím opakovaných plateb platební kartou. Před založením opakované platby je klient v objednávkovém procesu informován zejména o důvodu založení opakované platby, její maximální výši, o tom, zda je částka fixní nebo variabilní, o době trvání, frekvenci strhávání a způsobu změny nebo zrušení opakované platby.

Opakovaná platba je založena pouze na základě výslovného souhlasu klienta uděleného před dokončením první platby. Klient současně souhlasí s uložením platebních údajů na straně platební brány GoPay pro účely realizace následných opakovaných plateb.

Poskytovatel neukládá úplné údaje platební karty klienta. Platební údaje potřebné pro realizaci opakovaných plateb zpracovává platební brána GoPay v souladu s bezpečnostním standardem PCI DSS.

První platbu klient autorizuje prostřednictvím platební brány GoPay. Následné platby mohou být strhávány automaticky podle parametrů, se kterými klient před založením opakované platby souhlasil.

Klient může požádat o změnu nebo zrušení opakované platby na e-mailu info@bodypulse.cz. Zrušení opakované platby se nedotýká plateb, které již byly před zrušením řádně provedeny, ani již uhrazeného období, není-li u konkrétního programu uvedeno jinak.

Pokud se má změnit některý z podstatných parametrů opakované platby, bude klient o změně informován způsobem odpovídajícím povaze změny a platným pravidlům platební služby.

Klient může rezervaci zrušit v rozsahu a lhůtách, které jsou aktuálně nastaveny příslušnou provozovnou a zobrazeny v rezervačním systému.

Při včasném zrušení rezervace může klientovi vzniknout nárok na náhradní vstup. Náhradní vstup se nevrací do právě čerpaného programu, ale může být přičten k následně zakoupenému programu nebo službě BodyPulse+, podle pravidel poskytovatele.

U pozdního storna nevzniká automatický nárok na náhradní vstup. Poskytovatel může podle okolností konkrétního případu rozhodnout o jeho dodatečném přiznání.

Pokud klient na rezervovaný termín bez předchozího zrušení nedorazí, může být rezervace považována za vyčerpanou a příslušný vstup může být odečten bez nároku na náhradu. U jednorázově hrazené rezervace nemusí vzniknout nárok na vrácení zaplacené částky, pokud právní předpisy nestanoví jinak.

Je-li smlouva o službě uzavřena distančním způsobem, má spotřebitel zásadně právo odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dnů od jejího uzavření, pokud zákon nestanoví výjimku.

Požádá-li klient o zahájení poskytování služby před uplynutím této lhůty, bere na vědomí, že při odstoupení může být povinen uhradit poměrnou část ceny za již poskytnuté plnění. Po úplném poskytnutí služby může za zákonem stanovených podmínek právo na odstoupení zaniknout.

Zákon stanoví také výjimky z práva na odstoupení, mimo jiné u některých služeb souvisejících s využitím volného času poskytovaných v konkrétním termínu. Posouzení se vždy řídí povahou konkrétní objednané služby a platnými právními předpisy.

Oznámení o odstoupení lze zaslat na e-mail info@bodypulse.cz nebo na adresu sídla poskytovatele. K jednoznačné identifikaci je vhodné uvést jméno, kontaktní údaje a identifikaci objednávky či programu.

Případnou reklamaci služby může klient uplatnit bez zbytečného odkladu prostřednictvím kontaktních údajů poskytovatele. Poskytovatel reklamaci posoudí a vyřídí v souladu s platnými právními předpisy.

Klient je povinen před zahájením služby sdělit obsluze skutečnosti, které mohou být významné pro bezpečné poskytnutí služby, a dodržovat pokyny obsluhy a provozní pravidla.

K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce, Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1.

Informace o mimosoudním řešení spotřebitelských sporů jsou dostupné na webových stránkách České obchodní inspekce.

Právní vztahy neupravené těmito obchodními podmínkami se řídí právním řádem České republiky, zejména občanským zákoníkem a právními předpisy na ochranu spotřebitele.

Poskytovatel může obchodní podmínky přiměřeně měnit. Pro konkrétní objednávku nebo nákup se použije znění obchodních podmínek účinné v okamžiku uzavření příslušné smlouvy.

Tyto obchodní podmínky jsou účinné od 4. 9. 2026.